0 My Cart at eBoighar.com
link to eBoighar home     >     Help Center     >     FAQ
Help center

Frequently Asked Questions

Dear Sir/Madam,

Frequently Asked Questions (FAQ) is always a great place to quickly get some common questions answered. Hopefully, here you may get most of your questions answered. However, we understand that you are special. These FAQs may not answer your questions. Then visit the help center. Drop us a few lines at the contact page. Stay close.

When can I get books after lockdown?

We have our delivery on lockdown. We are delivering the books in our stock within 2-5 working days.

লকডাউনের পরে আমি কখন বই পেতে পারি?

লকডাউন এর মধ্যে আমাদের ডেলিভারী চালু আছে। আমাদের স্টক এ থাকা বই ২-৫ কর্ম দিবসের মধ্যে আমরা ডেলিভারী করছি।

What is the special discount available to a particular book?

We always sell books at the maximum discount possible and we don’t make hefty profit on some items to provide lucrative discount on a few books to lure buyers. We believe that everyone deserves the respect of most favorite buyer and patron.

একটি নির্দিষ্ট বইয়ের জন্য বিশেষ ছাড় কী?

আমরা সবসময় সর্বাধিক ছাড়ে এবং মার্কেট প্রাইস এ বই বিক্রয় করি। গ্রাম থেকে শহরে প্রত্যেক শিক্ষার্থীর একই দামে বই পাবার নিশ্চয়তা দিতে আমরা বদ্ধপরিকর।

What is the benefit of ordering from website over ordering from Facebook?

Ordering online directly from website is safer than ordering from Facebook. Because Facebooks privacy policy govern your information confidentiality. We have control over data on our website. Whereas, there are alleged instances of data theft an breach of privacy from Facebook. If you order from eboighar.com website, you are protected by our privacy policy.

ফেসবুক থেকে অর্ডার দেওয়ার চেয়ে ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার দেওয়ার সুবিধা কী?

ফেসবুক থেকে অর্ডার দেওয়ার চেয়ে ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অনলাইনে অর্ডার করা নিরাপদ। কারণ ফেসবুক গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের গোপনীয়তা পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে ডেটার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। অন্যদিকে, ফেসবুক থেকে ডেটা চুরির গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ রয়েছে। আপনি যদি eboighar.com ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করেন, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

How long does it take to get my books’ delivery?

The estimated time of delivery is 1-3 working days for regular shipping (Dhaka) and 2-5 working days for regular shipping (Outside Dhaka)

আমার বইয়ের ডেলিভারী পেতে কতক্ষণ সময় লাগবে ?

ডেলিভারীর আনুমানিক সময় ঢাকা মেট্রোর মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস এবং সমগ্র বাংলাদেশ (ঢাকা মেট্রোর বাইরে) ২-৫ কার্যদিবস।

How to make complaint over an order?

You can report any kind of complaint to our call center. Call center number 01795401010, 01822100000, you can also mail us (email-info@eboighar.com)

অর্ডার নিয়ে কীভাবে অভিযোগ করবো ?

আপনার যে কোনো ধরণের অভিযোগ আমাদের কল সেন্টার এ জানাতে পারবেন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, এছাড়াও আমাদের মেইল করতে পারেন (ইমেইল-info@eboighar.com)

How to cancel an order?

You can cancel an order before it has been shipped. You will need to contact our customer care team at 01795401010 and request for cancellation.

কিভাবে অর্ডার ক্যানসেল করবো?

আপনার অর্ডার ডেলিভারি সেকশন এ যাবার আগে আপনি ক্যানসেল করতে পারবেন। অর্ডার ক্যানসেল করতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ কল করুন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০

How to get refund ?

Call or mail our Customer Care to request a refund. Customer Care No. 01795401010, 01822100000, Email-info@eboighar.com

আমার টাকা কিভাবে রিফান্ড পাবো?

রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে আমাদের কল সেন্টার এ ফোন করুন অথবা মেইল করুন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, ইমেইল- info@eboighar.com

How long does it take to resolve replacement?

The estimated time of resolve replacement is 1-3 working days in dhaka city and 2-5 working days for Outside Dhaka.

রিপ্লেসমেন্ট সমাধান করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

ঢাকা শহরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।

Some pages missing from the book I ordered what can I do?

Complain to our customer care within 7 working days of receiving the book, we will change the book as soon as possible.

আমার অর্ডারকৃত বই এ কিছু পৃষ্ঠা নাই , আমি কি করতে পারি ?

বইটি রিসিভ করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অভিযোগটি জানান , যত দ্রুত সম্ভব আমরা বইটি পরিবর্তন করে দিবো।

Book got damaged by rain, what can I do?

Return to Damage Book Delivery Man, check thoroughly before receiving the book.

বই বৃষ্টির ফলে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, আমি কী করতে পারি?

ড্যামেজ বই ডেলিভারি ম্যান কে রিটার্ন করে দিন, বই রিসিভ করার আগে ভালোভাবে চেক করে নিবেন।

Every person was annoying, where can I do to complain?

You can report any kind of complaint to our Customer Care. Customer Care number 01795401010, 01822100000, you can also mail us (email-info@eboighar.com)

প্রত্যেক ব্যক্তি বিরক্তিকর ছিল, আমি কোথায় অভিযোগ করতে পারি?

আপনার যে কোনো ধরণের অভিযোগ আমাদের কল সেন্টার এ জানাতে পারবেন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, এছাড়াও আমাদের মেইল করতে পারেন (ইমেইল-info@eboighar.com)

I am outside of Dhaka, how will you delivery to my address?

Outside Dhaka City, we deliver the whole of Bangladesh through Sundarban Courier. You need to receive it from your nearest Sundarban Courier's branch.

আমি ঢাকার বাইরে আছি, আপনি কীভাবে আমার ঠিকানায় পৌঁছে দেবেন?

ঢাকা সিটির বাইরে সমগ্র বাংলাদেশ আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার এর মাধ্যমে ডেলিভারী করে থাকি। আপনাকে আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ার এর ব্রাঞ্চ থেকে রিসিভ করতে হবে।

You home deliver outside of Dhaka?

Currently out of Dhaka we are only delivering at Sundarban Courier, you have to collect from the branch. Hopefully we will be able to launch home delivery service very soon.

ঢাকার বাইরে আপনি বাড়ি পৌঁছে দেবেন?

বর্তমানে ঢাকার বাইরে আমরা শুধুমাত্র সুন্দরবন কুরিয়ার এ ডেলিভারি করছি, আপনাকে ব্রাঞ্চ থেকে কালেক্ট করে নিতে হবে। আশা করছি খুব তাড়াতাড়ি আমরা হোম ডেলিভারি সার্ভিস চালু করতে পারবো।

What is delivery charge?

Our shipping charge in Dhaka city is 60 taka. The minimum shipping charge in the whole of Bangladesh (excluding Dhaka) is 100 taka. Charges will be determined on the weight of the book.

ডেলিভারি চার্জ কত ?

ঢাকা শহরের মধ্যে আমাদের শিপিং চার্জ ৬০ টাকা। সমগ্র বাংলাদেশে (ঢাকা বাদে) সর্বনিন্ম শিপিং চার্জ ১০০ টাকা। বইয়ের ওজন এর উপর চার্জ নির্ধারণ হবে।

can I track my order?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিস টি নিয়ে আসবো।

I have sent bKash, is my order confirmed?

After the bkash payment, our customer representative will call you and confirm the order. If the order is confirmed, a message will be sent to your mobile. If you do not receive the message, inform Customer Care.

আমি বিকাশে টাকা পে করেছি, আমার অর্ডার কি কন্ফার্ম হয়েছে?

বিকাশ করার পর আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার কন্ফার্ম করবেন। অর্ডার কন্ফার্ম হলে আপনার মোবাইলে একটি মেসেজ যাবে, যদি মেসেজ না পান তাহলে কাস্টমার কেয়ার এ বিষয়টি জানান।

can I pay bKash offline?

You can make payment offline at any time after ordering.

আমি বিকাশ অফলাইনে পেমেন্ট করতে পারি?

আপনি অর্ডার করার পরে যেকোনো সময়ে বিকাশ অফলাইনে পেমেন্ট করতে পারবেন।

How to pay by Rocket?

In our rocket number (017900333330) you have to choose option 8 Mercent Pay.

রকেট দিয়ে কীভাবে পেমেন্ট করবো?

আমাদের রকেট নম্বরে (০১৭৭৯০০৩৩৩৩০) আপনাকে ৮ নং অপসন মের্সেন্ট পে করতে হবে।

Rocket payment online available?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

অনলাইন রকেট পেমেন্ট কি করতে পারবো?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিস টি নিয়ে আসবো।

Paid money by mobile money, but I did not get book yet. What should I do?

Give details including your order number in customer care, hopefully problem will be resolved very soon.

পেমেন্ট করেছি , আমি এখনও বই পাইনি। আমার কি করা উচিৎ?

কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানান, আশা করি খুব দ্রুত ই সমাধান হয়ে যাবে।

Paid by mobile money, how to notify Transaction number?

Give your order / mobile number as reference number when making payment on mobile, then we can easily understand the money you have sent.

মোবাইলে পেমেন্ট করেছি, লেনদেন নম্বরটি কীভাবে জানাবো?

মোবাইলে পেমেন্ট করার সময় রেফারেন্স নম্বর আপনার অর্ডার /মোবাইল নম্বর দিবেন, তাহলে আমরা সহজেই বুজতে পারবো টাকা আপনি পাঠিয়েছেন।

can I bKash on delivery (bKoD)?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

আমি কি ডেলিভারীর সময় বিকাশ করতে পারি ?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিসটি নিয়ে আসবো।

I am supposed to receive this order as gift, but courier agent is asking for money. What shall I do?

Give details including your order number in customer care, hopefully problem will be resolved very soon.

আমার এই অর্ডার উপহার হিসাবে নেওয়ার কথা, তবে কুরিয়ার এজেন্ট টাকা চাইছে। আমি এখন কি করব?

কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানান, আশা করি খুব দ্রুত ই সমাধান হয়ে যাবে।

How long it takes to get a refund?

Your money will be refunded within 5 working days after the refund request is confirmed

টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগে?

রিফান্ড রিকোয়েস্ট কন্ফার্ম হবার পর ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে।

How long it takes to get a return?

The estimated time is 1-3 working days in dhaka city and 2-5 working days for Outside Dhaka.

রিটার্ন পেতে কত সময় লাগে?

ঢাকা শহরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে।

I return an item by courier will I get my courier expense refunded?

If the problem is from our side then we will refund the courier bill through bKash.

আমি কুরিয়ার দ্বারা একটি আইটেম ফিরিয়ে দিচ্ছি আমি কি আমার কুরিয়ার চার্জ ফেরত পাব?

যদি প্রব্লেম আমাদের সাইড থেকে হয় তাহলে কুরিয়ার বিল আমরা বিকাশ এর মাধ্যমে রিফান্ড করে দিবো।

Over more than 8 years now, eBoighar continued to fulfill people's need for academic, professional and personal books. Currently, books range from textbook, guidebook, question banks, exam preparation guide to fiction, non-fiction and religious, Islamic; from nursery to PhD level. When book lovers need some rare books, they request us through "Find my books" page. We happily assist. We also sell many useful leaning tools and accessories. Our medical tools and aprons continue to make thousands happy throughout the year. Convenient electronic payments, cash on delivery, easy, just and generous returns & refunds... all earned love of buyers. We solve complaints with tenderness and sincere hearts. We commit to best price and quality.

We work hard to create equal opportunities of succeeding for all students. For all academics, professionals and individuals. For all buyers, suppliers and patrons, regardless of their locations. We spread capabilities in the most economic and innovative means possible. So join us today. Search, browse and buy. Send us your idea. Together, we build a beautiful future.

TOP OF PAGE

When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. More information

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.

These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.

These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information, but are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

These cookies are set by a range of social media services that we have added to the site to enable you to share our content with your friends and networks. They are capable of tracking your browser across other sites and building up a profile of your interests. This may impact the content and messages you see on other websites you visit. If you do not allow these cookies you may not be able to use or see these sharing tools.