0 My Cart at eBoighar.com
link to eBoighar home     >     Help Center     >     FAQ
Help center

Frequently Asked Questions

Dear Sir/Madam,

Frequently Asked Questions (FAQ) is always a great place to quickly get some common questions answered. Hopefully, here you may get most of your questions answered. However, we understand that you are special. These FAQs may not answer your questions. Then visit the help center. Drop us a few lines at the contact page. Stay close.

When can I get books after lockdown?

We have our delivery on lockdown. We are delivering the books in our stock within 2-5 working days.

লকডাউনের পরে আমি কখন বই পেতে পারি?

লকডাউন এর মধ্যে আমাদের ডেলিভারী চালু আছে। আমাদের স্টক এ থাকা বই ২-৫ কর্ম দিবসের মধ্যে আমরা ডেলিভারী করছি।

What is the special discount available to a particular book?

We always sell books at the maximum discount possible and we don’t make hefty profit on some items to provide lucrative discount on a few books to lure buyers. We believe that everyone deserves the respect of most favorite buyer and patron.

একটি নির্দিষ্ট বইয়ের জন্য বিশেষ ছাড় কী?

আমরা সবসময় সর্বাধিক ছাড়ে এবং মার্কেট প্রাইস এ বই বিক্রয় করি। গ্রাম থেকে শহরে প্রত্যেক শিক্ষার্থীর একই দামে বই পাবার নিশ্চয়তা দিতে আমরা বদ্ধপরিকর।

What is the benefit of ordering from website over ordering from Facebook?

Ordering online directly from website is safer than ordering from Facebook. Because Facebooks privacy policy govern your information confidentiality. We have control over data on our website. Whereas, there are alleged instances of data theft an breach of privacy from Facebook. If you order from eboighar.com website, you are protected by our privacy policy.

ফেসবুক থেকে অর্ডার দেওয়ার চেয়ে ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার দেওয়ার সুবিধা কী?

ফেসবুক থেকে অর্ডার দেওয়ার চেয়ে ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অনলাইনে অর্ডার করা নিরাপদ। কারণ ফেসবুক গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের গোপনীয়তা পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে ডেটার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। অন্যদিকে, ফেসবুক থেকে ডেটা চুরির গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ রয়েছে। আপনি যদি eboighar.com ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করেন, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

How long does it take to get my books’ delivery?

The estimated time of delivery is 1-3 working days for regular shipping (Dhaka) and 2-5 working days for regular shipping (Outside Dhaka)

আমার বইয়ের ডেলিভারী পেতে কতক্ষণ সময় লাগবে ?

ডেলিভারীর আনুমানিক সময় ঢাকা মেট্রোর মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস এবং সমগ্র বাংলাদেশ (ঢাকা মেট্রোর বাইরে) ২-৫ কার্যদিবস।

How to make complaint over an order?

You can report any kind of complaint to our call center. Call center number 01795401010, 01822100000, you can also mail us (email-info@eboighar.com)

অর্ডার নিয়ে কীভাবে অভিযোগ করবো ?

আপনার যে কোনো ধরণের অভিযোগ আমাদের কল সেন্টার এ জানাতে পারবেন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, এছাড়াও আমাদের মেইল করতে পারেন (ইমেইল-info@eboighar.com)

How to cancel an order?

You can cancel an order before it has been shipped. You will need to contact our customer care team at 01795401010 and request for cancellation.

কিভাবে অর্ডার ক্যানসেল করবো?

আপনার অর্ডার ডেলিভারি সেকশন এ যাবার আগে আপনি ক্যানসেল করতে পারবেন। অর্ডার ক্যানসেল করতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ কল করুন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০

How to get refund ?

Call or mail our Customer Care to request a refund. Customer Care No. 01795401010, 01822100000, Email-info@eboighar.com

আমার টাকা কিভাবে রিফান্ড পাবো?

রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে আমাদের কল সেন্টার এ ফোন করুন অথবা মেইল করুন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, ইমেইল- info@eboighar.com

How long does it take to resolve replacement?

The estimated time of resolve replacement is 1-3 working days in dhaka city and 2-5 working days for Outside Dhaka.

রিপ্লেসমেন্ট সমাধান করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

ঢাকা শহরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।

Some pages missing from the book I ordered what can I do?

Complain to our customer care within 7 working days of receiving the book, we will change the book as soon as possible.

আমার অর্ডারকৃত বই এ কিছু পৃষ্ঠা নাই , আমি কি করতে পারি ?

বইটি রিসিভ করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অভিযোগটি জানান , যত দ্রুত সম্ভব আমরা বইটি পরিবর্তন করে দিবো।

Book got damaged by rain, what can I do?

Return to Damage Book Delivery Man, check thoroughly before receiving the book.

বই বৃষ্টির ফলে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, আমি কী করতে পারি?

ড্যামেজ বই ডেলিভারি ম্যান কে রিটার্ন করে দিন, বই রিসিভ করার আগে ভালোভাবে চেক করে নিবেন।

Every person was annoying, where can I do to complain?

You can report any kind of complaint to our Customer Care. Customer Care number 01795401010, 01822100000, you can also mail us (email-info@eboighar.com)

প্রত্যেক ব্যক্তি বিরক্তিকর ছিল, আমি কোথায় অভিযোগ করতে পারি?

আপনার যে কোনো ধরণের অভিযোগ আমাদের কল সেন্টার এ জানাতে পারবেন। কল সেন্টার নম্বর ০১৭৯৫৪০১০১০, ০১৮২২১০০০০০, এছাড়াও আমাদের মেইল করতে পারেন (ইমেইল-info@eboighar.com)

I am outside of Dhaka, how will you delivery to my address?

Outside Dhaka City, we deliver the whole of Bangladesh through Sundarban Courier. You need to receive it from your nearest Sundarban Courier's branch.

আমি ঢাকার বাইরে আছি, আপনি কীভাবে আমার ঠিকানায় পৌঁছে দেবেন?

ঢাকা সিটির বাইরে সমগ্র বাংলাদেশ আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার এর মাধ্যমে ডেলিভারী করে থাকি। আপনাকে আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ার এর ব্রাঞ্চ থেকে রিসিভ করতে হবে।

You home deliver outside of Dhaka?

Currently out of Dhaka we are only delivering at Sundarban Courier, you have to collect from the branch. Hopefully we will be able to launch home delivery service very soon.

ঢাকার বাইরে আপনি বাড়ি পৌঁছে দেবেন?

বর্তমানে ঢাকার বাইরে আমরা শুধুমাত্র সুন্দরবন কুরিয়ার এ ডেলিভারি করছি, আপনাকে ব্রাঞ্চ থেকে কালেক্ট করে নিতে হবে। আশা করছি খুব তাড়াতাড়ি আমরা হোম ডেলিভারি সার্ভিস চালু করতে পারবো।

What is delivery charge?

Our shipping charge in Dhaka city is 60 taka. The minimum shipping charge in the whole of Bangladesh (excluding Dhaka) is 100 taka. Charges will be determined on the weight of the book.

ডেলিভারি চার্জ কত ?

ঢাকা শহরের মধ্যে আমাদের শিপিং চার্জ ৬০ টাকা। সমগ্র বাংলাদেশে (ঢাকা বাদে) সর্বনিন্ম শিপিং চার্জ ১০০ টাকা। বইয়ের ওজন এর উপর চার্জ নির্ধারণ হবে।

can I track my order?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিস টি নিয়ে আসবো।

I have sent bKash, is my order confirmed?

After the bkash payment, our customer representative will call you and confirm the order. If the order is confirmed, a message will be sent to your mobile. If you do not receive the message, inform Customer Care.

আমি বিকাশে টাকা পে করেছি, আমার অর্ডার কি কন্ফার্ম হয়েছে?

বিকাশ করার পর আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার কন্ফার্ম করবেন। অর্ডার কন্ফার্ম হলে আপনার মোবাইলে একটি মেসেজ যাবে, যদি মেসেজ না পান তাহলে কাস্টমার কেয়ার এ বিষয়টি জানান।

can I pay bKash offline?

You can make payment offline at any time after ordering.

আমি বিকাশ অফলাইনে পেমেন্ট করতে পারি?

আপনি অর্ডার করার পরে যেকোনো সময়ে বিকাশ অফলাইনে পেমেন্ট করতে পারবেন।

How to pay by Rocket?

In our rocket number (017900333330) you have to choose option 8 Mercent Pay.

রকেট দিয়ে কীভাবে পেমেন্ট করবো?

আমাদের রকেট নম্বরে (০১৭৭৯০০৩৩৩৩০) আপনাকে ৮ নং অপসন মের্সেন্ট পে করতে হবে।

Rocket payment online available?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

অনলাইন রকেট পেমেন্ট কি করতে পারবো?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিস টি নিয়ে আসবো।

Paid money by mobile money, but I did not get book yet. What should I do?

Give details including your order number in customer care, hopefully problem will be resolved very soon.

পেমেন্ট করেছি , আমি এখনও বই পাইনি। আমার কি করা উচিৎ?

কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানান, আশা করি খুব দ্রুত ই সমাধান হয়ে যাবে।

Paid by mobile money, how to notify Transaction number?

Give your order / mobile number as reference number when making payment on mobile, then we can easily understand the money you have sent.

মোবাইলে পেমেন্ট করেছি, লেনদেন নম্বরটি কীভাবে জানাবো?

মোবাইলে পেমেন্ট করার সময় রেফারেন্স নম্বর আপনার অর্ডার /মোবাইল নম্বর দিবেন, তাহলে আমরা সহজেই বুজতে পারবো টাকা আপনি পাঠিয়েছেন।

can I bKash on delivery (bKoD)?

Currently we do not have this service, we hope to bring the service very soon.

আমি কি ডেলিভারীর সময় বিকাশ করতে পারি ?

বর্তমানে আমাদের এই সার্ভিস টি নাই, আমরা আশা করি খুব তাড়াতাড়ি সার্ভিসটি নিয়ে আসবো।

I am supposed to receive this order as gift, but courier agent is asking for money. What shall I do?

Give details including your order number in customer care, hopefully problem will be resolved very soon.

আমার এই অর্ডার উপহার হিসাবে নেওয়ার কথা, তবে কুরিয়ার এজেন্ট টাকা চাইছে। আমি এখন কি করব?

কাস্টমার কেয়ার এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানান, আশা করি খুব দ্রুত ই সমাধান হয়ে যাবে।

How long it takes to get a refund?

Your money will be refunded within 5 working days after the refund request is confirmed

টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগে?

রিফান্ড রিকোয়েস্ট কন্ফার্ম হবার পর ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে।

How long it takes to get a return?

The estimated time is 1-3 working days in dhaka city and 2-5 working days for Outside Dhaka.

রিটার্ন পেতে কত সময় লাগে?

ঢাকা শহরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে।

I return an item by courier will I get my courier expense refunded?

If the problem is from our side then we will refund the courier bill through bKash.

আমি কুরিয়ার দ্বারা একটি আইটেম ফিরিয়ে দিচ্ছি আমি কি আমার কুরিয়ার চার্জ ফেরত পাব?

যদি প্রব্লেম আমাদের সাইড থেকে হয় তাহলে কুরিয়ার বিল আমরা বিকাশ এর মাধ্যমে রিফান্ড করে দিবো।

৮ বছরেরও বেশি সময় ধরে, ইবইঘর মানুষের একাডেমিক, পেশাগত এবং ব্যক্তিগত বইয়ের চাহিদা পূরণ করে আসছেে। বর্তমানে, পাঠ্যপুস্তক, গাইডবুক, প্রশ্ন ব্যাংক, পরীক্ষা প্রস্তুতি গাইড থেকে কথাসাহিত্য, নন-ফিকশন এবং ধর্মীয়, ইসলামিক; নার্সারি থেকে পিএইচডি স্তর পর্যন্ত সকল প্রকার বই পাবেন। যখন বইপ্রেমীদের কিছু বিরল বইয়ের প্রয়োজন হয়, তখন তাঁরা আমার বই খুঁজুন পেজে আমাদেরকে অনুরোধ করেন। আমরা আনন্দের সাথে সাহায্য করি। আমরা অনেক দরকারী সরঞ্জাম এবং একসেসরিও বিক্রি করি। আমাদের চিকিৎসা সরঞ্জাম এবং অ্যাপ্রন সারা বছর হাজারো চিকিৎসকের মন কুড়িয়ে চলেছে। সুবিধাজনক ইলেকট্রনিক পেমেন্ট, ক্যাশ অন ডেলিভারি, সহজ, ন্যায্য এবং উদার রিটার্ন এবং রিফান্ড ... সবই ক্রেতাদের ভালোবাসা অর্জন করেছে। আপনাদের যে কোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতায় সমাধান করি। আমরা সেরা মূল্য এবং সেবার মানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

সকল শিক্ষার্থীদের জন্য সফল হওয়ার সমান সুযোগ তৈরির জন্য আমরা নিরলস কাজ করছি।। সমস্ত শিক্ষাবিদ, পেশাদার এবং ব্যক্তিদের জন্য। সমস্ত ক্রেতা, সরবরাহকারী এবং পৃষ্ঠপোষক ... অবস্থান নির্বিশেষে, সবার জন্যে। সকল মানুষের জন্য সাশ্রয়ী ও নতুন নতুন ডিজিটাল সক্ষমতা ছড়িয়ে দিতে আমরা সাধ্যের সর্বোচ্চ চেষ্টা করছি। তাই আজই যোগদান করুন । সার্চ করুন, ব্রাউজ করুন এবং কিনুন। আপনার আইডিয়াা আমাদেরকে পাঠান। আসুন একসাথে, একটি সুন্দর ভবিষ্যৎ গড়ে তুলি।

উপরে যান

যখন আপনি কোন ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন ওয়েবসাইটটি বেশিরভাগই কুকিজ আকারে আপনার ব্রাউজারে তথ্য সংরক্ষণ বা পুনরুদ্ধার করতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার পছন্দ বা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যেন সাইটটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করতে তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো সাধারণত আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করে না, তবে এটি আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ওয়েব অভিজ্ঞতা দিতে পারে। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি। তাই আপনি কিছু ধরণের কুকিজের অনুমতি নাও দিতে পারেন। আরও জানতে এবং আমাদের ডিফল্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে বিভিন্ন বিভাগের শিরোনামে ক্লিক করুন। যাইহোক, কিছু ধরণের কুকিজ ব্লক করলে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা এবং আমাদের সার্ভিসগুলি ব্যাহত হতে পারে। অধিক তথ্য

এই কুকিজ ওয়েবসাইটের কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমাদের সিস্টেমে বন্ধ করা যাবে না। সেগুলি সাধারণত আপনার দ্বারা সাইট ব্যবহার করার ফলে সেট করা হয়। যেমন আপনার প্রাইভেসী চয়েস সেট করা, লগ ইন করা বা ফর্ম পূরণ করা। আপনি আপনার ব্রাউজারকে এই কুকিজ সম্পর্কে ব্লক বা সতর্ক করার জন্য সেট করতে পারেন, কিন্তু সাইটের কিছু অংশ তখন কাজ করবে না। এই কুকিগুলি ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না।

এই কুকিজ আমাদের কতগুলো ভিজিট এবং তার উৎস হিসাব করার অনুমতি দেয়। ফলে আমরা সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ ও আরো উন্নত করতে পারি। কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে কম অথবা বেশি জনপ্রিয়, কিভাবে দর্শনার্থীরা সাইটের বিভিন্ন পেজে যাচ্ছেন। এইসব বিষয় এই কুকিজ গুলো আমাদের জানতে সাহায্য করে। কোনো ব্যাক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনি যদি এই কুকিগুলিকে অনুমতি না দেন তাহলে আপনি কখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেছেন তা আমরা জানতে পারব না এবং এর কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম হব না।

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটকে উন্নত কার্যকারিতা এবং ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করতে সক্ষম করে। সেগুলি আমাদের দ্বারা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সেট করা হতে পারে। তৃতীয় পক্ষ, যাদের পরিষেবাগুলি আমরা আমাদের পৃষ্ঠায় যুক্ত করেছি তাঁরা। আপনি যদি এই কুকিগুলিকে অনুমতি না দেন তাহলে এই আমাদের সার্ভিসের কিছু বা সবগুলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই কুকিজ আমাদের সাইটের মাধ্যমে আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদারদের দ্বারা সেট করা হতে পারে। সেগুলি আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে এবং অন্যান্য সাইটে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য সেগুলি ব্যবহার করা হতে পারে। তারা সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সঞ্চয় করে না, কিন্তু আপনার ব্রাউজার এবং ইন্টারনেট ডিভাইসকে অনন্যভাবে চিহ্নিত করতে পারে। আপনি যদি এই কুকিজের অনুমতি না দেন, তাহলে আপনি কম লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের অভিজ্ঞতা পাবেন।

এই কুকিগুলি বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া সার্ভিস দ্বারা সেট করা হয়েছে। ফলে আপনার বন্ধুদের সাথে এবং তাদের সামাজিক মিডিয়াতে বই বা আইটেম যেন আপনি শেয়ার করতে পারবেন। সামাজিক মিডিয়া অন্যান্য সাইট জুড়ে আপনার ব্রাউজার ট্র্যাক করতে পারে। আপনার আগ্রহের প্রোফাইল তৈরি করতেও সক্ষম। আর দ্বারা আপনার ভিজিট করা অন্যান্য ওয়েবসাইটের তথ্য এবং মেসেজ প্রভাবিত হতে পারে। আপনি যদি এই কুকিগুলিকে অনুমতি না দেন তাহলে আপনি এই শেয়ারিং টুলগুলি ব্যবহার করতে বা দেখতে পারবেন না।